Bau-Gadgets
Es muss nicht immer etwas Großes sein; ein Schreinerstift, eine reflektierende Weste oder sogar eine Taschenlampe reichen aus. Wichtig ist, dass die Produkte nützlich sind. Jeder hat bei sich Dinge, die sogenannte „Staubfänger“ sind. Diese werden nicht verwendet und verstopfen nur den Platz im Haus. Bei einem nützlichen Gegenstand besteht eine große Chance, dass der Kunde ihn tatsächlich verwendet, insbesondere wenn er an Renovierungen oder anderen Aufträgen aus der Bauindustrie interessiert war. Auf seinem Weg begegnet er vielen verschiedenen Herausforderungen, sei es ein Stromausfall oder ein Unfall. In solchen Situationen sind einfache, universell einsetzbare Gegenstände wie Taschenlampen oder reflektierende Westen immer zur Hand. Es ist wahrscheinlich, dass der Kunde in solchen Situationen daran denkt, von wem er dieses Geschenk erhalten hat. Auch wenn es sich um kleine Gegenstände handelt, sollte darauf geachtet werden, dass sie von guter Qualität sind. Eine Taschenlampe, die nicht weit genug leuchtet, oder andere Gegenstände, die nach einmaligem Gebrauch unbrauchbar sind, werden den gewünschten Effekt nicht erzielen.
Geschenke helfen dem Kunden, das Gute in Erinnerung zu behalten
Neben der Tatsache, dass der Kunde sich an das Geschenk erinnert, sollte beachtet werden, dass der Mensch einen Mechanismus im Kopf hat, der eine Art Dankbarkeit auslöst. Wenn wir etwas erhalten, verspüren wir bewusst oder unbewusst das Bedürfnis, uns für das erhaltene Wohl zu revanchieren. Im Bauwesen kann dies einen weiteren Schritt zur Erweiterung der positiven Markenwahrnehmung und zur Bestätigung der Zuverlässigkeit darstellen. Besonders, da Kunden ihre Meinung häufiger mitteilen, wenn sie enttäuscht wurden. Sie konzentrieren sich auf die negativen Aspekte statt auf die positiven. Im Gegensatz dazu haben Kunden, deren Erwartungen erfüllt wurden, selten die Motivation, dies auf der Website zu erwähnen oder eine positive Bewertung mit Freunden zu teilen. Wenn der Kunde neben einem erfolgreich abgeschlossenen Auftrag auch noch ein zusätzliches Geschenk erhält, fühlt er sich zusätzlich motiviert, gute Erinnerungen an das Unternehmen zu teilen. Es bleibt ihm nicht nur die Tatsache der Schenkung in Erinnerung, sondern auch die Effektivität der Ausführung, die gute Kommunikation und alle anderen positiven Aspekte, die oft übersehen werden.
Der erste gute Eindruck durch Bau-Gadgets
Ein gutes und nützliches Geschenk kann nicht nur die Beziehung zu einem einzelnen Kunden verbessern, sondern auch die Aufmerksamkeit weiterer potenzieller Kunden auf sich ziehen. Im Laufe des Jahres finden an vielen Orten Messen oder Veranstaltungen statt, bei denen sich verschiedene Unternehmen der Bauindustrie präsentieren. Der zuvor erwähnte Mechanismus funktioniert auch bei der Gewinnung von Kunden ähnlich. Die Entscheidung für bestimmte Dienstleistungen wird zum großen Teil emotional getroffen. Daher kann es eine erhebliche Vorteile verschaffen, von Anfang an einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Dies liegt daran, dass der erste gute Eindruck im Gedächtnis des Kunden haften bleibt, was besonders schwierig ist, wenn Flyer populär sind. Diese werden oft nicht einmal durchgesehen und landen im nächsten Papierkorb. Im Gegensatz dazu wird ein praktisches Geschenk, das das Arsenal des Kunden erweitern kann, nicht von Anfang an verloren sein. Es besteht vielmehr eine große Chance, dass ein solches Geschenk griffbereit bleibt, da es nützlich sein kann. Dadurch erzielt das Unternehmen nicht nur einen Marketingeffekt, sondern bietet dem Kunden von Anfang an einen greifbaren Nutzen.